Povrat novca

Jamstvo

Jamstvo 30 dana: ako se datoteka ne otvara, ako sadržaj nije onakav kako je opisan na stranici proizvoda, ako Vam je iznos naplaćen dvaput ili Vam e-mail nije stigao, pišite nam i vratit ćemo Vam 100 % iznosa. Povrat novca tražite u roku od 30 dana od kupnje e-porukom na hello@diagrambooks.com s adrese e-pošte korištene pri kupnji. Jamstvo se dodaje zakonskim pravima opisanima u nastavku i ne ograničava ih.

Bosna i Hercegovina

Kupci iz Bosne i Hercegovine imaju prava koja Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini („Službeni glasnik BiH”, br. 25/06) daje za ugovore sklopljene na daljinu. Zahtjev za raskid ili povrat novca možete poslati bilo kojom nedvosmislenom izjavom na hello@diagrambooks.com, s imenom, adresom e-pošte i brojem narudžbe; potvrdit ćemo primitak bez odgađanja. Jamstvo opisano gore vrijedi uz ta prava i ne ograničava ih.

Kako se provodi povrat novca

Povrat novca odobrava trgovina, a izvršava se putem pružatelja platnih usluga na isto sredstvo plaćanja koje je korišteno pri kupnji. Vrijeme potrebno da se iznos pojavi na računu ovisi o banci ili izdavatelju kartice. Pri povratu cijelog iznosa pristup datotekama iz te kupnje se zatvara.

Reklamacije

Reklamacije neispravnog digitalnog sadržaja opisane su u Uvjetima korištenja (točka 10).

Kontakt

Pitanja: hello@diagrambooks.com.

Posljednje ažuriranje: 2026-10-23